作者：杨骏  来源：新华网　　2011-06-16 13:53:00


    进入６月，美国媒体恍然发现，苹果公司股市表现又出现了惊人变化，其市值已接近微软、惠普、戴尔三个传统ＩＴ巨头的总和，达到３０００多亿美元。在福布斯等多家榜单上，苹果都名列前茅。

　　市值只是衡量公司好坏的方式之一，反映了人们对其发展的预期，但这也是趋势预测和估值的决定性因素。从十几年前濒临破产的“烂苹果”，到今天的“以一敌三”，变化让人侧目。人们都在探讨它复兴的秘诀，预测它的未来。不可否认的是，“创新”是苹果成功的重要原因。

　　“兜售梦想”式的创新

　　要想做最大，首先做最好。苹果之所以能奇迹般重新崛起，首先是顺应了市场需求，推出口碑极好的产品，进而脱颖而出。

　　利用更小巧的装置来代替个人电脑完成上网等任务，技术上已越来越成熟，消费者对“小巧”和“个性”也有迫切需求。看准了这一需求，苹果公司在传统的电脑之外，先后推出ｉＰｏｄ音乐播放器、ｉＰｈｏｎｅ手机，乃至ｉＰａｄ平板电脑等多款小巧时尚的产品。

　　消费者对苹果产品的普遍印象是，看起来、摸起来、用起来都很舒服，这些虽然并非跨时代意义的重大创新，却能够让用户在视觉、触觉以及在使用产品过程中获得愉悦，可谓功夫做到了家。然而苹果的成功秘诀不仅在于此。

　　让用户群产生一种归属感，使消费者觉得自己与众不同，属于某类特别的群体，这才是苹果的独到之处。消费者往往从心底将自己与苹果产品联系在一起，和苹果公司描绘的“梦想”联系在一起。

　对于苹果的战略，硅谷资深分析家罗布·恩德勒形象地总结说，苹果的一大长项在于，一群天才聚在公司首席执行官乔布斯周围，想着如何“兜售梦想”。传统科技企业通常拘泥于产品的技术细节，而苹果的策略则是告诉消费者自己的产品有多好，将会如何改变人们的行为方式，消费者会因此而激动不已，并觉得拥有它会很酷。

　　意大利米兰理工大学教授罗伯托·韦尔甘蒂认为，以往的理论主要关注两类创新，一类由技术推动，一类为市场拉动。而苹果则代表了第三种类型，其团队在产品和服务方面的创新不是来自于市场，而是为了创造新的市场，推销“新的意义”。

　　推动创新的“乔布斯现象”

　　提到“造梦”人，人们必然想到苹果公司创立者、现任首席执行官史蒂夫·乔布斯。

　　乔布斯的执着在业界闻名，如果对于一个新研制的产品不满意，他会当着整个团队的面说：“你们在过去一年里做出来的所有东西，我们都要全盘否定，从头再来。而且必须加倍努力，因为已经没时间了。”他曾回忆说，这种情况经常出现，因为创新不仅仅是工程学和科学，也是艺术。

　　与此形成鲜明对比的是，一些硅谷企业不愿承担风险，不再专注技术进步与服务创新，却热衷制造脱离消费者需求的概念，使硅谷泡沫丛生。苹果公司的鹤立鸡群挽救了硅谷的颜面，乔布斯式的创新顺应时势，抓住了市场对“小巧”、个性化的期盼，也推动了企业的成功。

　　作为苹果公司首席执行官，乔布斯本人的影响力异常突出。他的健康问题成为业界重大新闻，进而引发股市波动。近几年，乔布斯罹患癌症的消息引发人们对企业前景的担忧，他是否出席苹果的产品推介会，都会成为企业股市表现的风向标。

创新背后隐忧乍现

　　今年４月，美国媒体报道苹果通过智能手机操作系统掌握手机用户行踪。这一“跟踪定位”事件在美国和其他国家都受到关注，引发了用户隐私是否会被暴露的忧虑，以及对企业诚信的质疑。

　　企业诚信和保护隐私是当下ＩＴ业的两个重要问题，尽管苹果公司后来就“跟踪定位”事件作出了澄清，但人们对大企业的技术垄断和自我膨胀仍然感到担忧。业内人士认为，ＩＴ企业做大做强也就十几年，这一时间太短，企业文化建设不够。在迅速做大后，某些企业会想当然地认为用户对自己产生了依赖，因此可以凌驾于用户和他人利益之上。努力避免自大引发诚信危机，这是苹果这类企业今后的挑战。

　　此外，苹果已向地区政府提交了公司新办公区规划方案，称将建造一处可容纳１．２万人的“太空船”式大型建筑。尽管这对员工来说是个好消息，但业内人士也指出，总部规模就已达到万人，这样大的企业是否会人浮于事，效率低下，产生一些超大型企业的通病，有待观察。因此，如何管理好迅速扩大的企业，是苹果面临的又一挑战。

　　最后，苹果的产品一向重在引导消费者，这曾是制胜法宝，但也可能成为负担。苹果产品的许多软件和硬件都自成系统，不与其他企业的产品兼容，这是苹果有意为之的营销模式，标榜自己特立独行。然而这种营销强势能维持多久，人们不得而知。